FAQ & Fehlerbehebung

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschließlich in einem Rechenzentrum in Deutschland, mit eigener Authentifizierung und strikter Mandantentrennung.

Was ist der Unterschied zwischen „Gebucht” und „Abrechenbar”?

Gebucht ist die erfasste Zeit, Abrechenbar die dem Kunden berechnete Zeit. Beide werden getrennt geführt und im Nachweis ausgewiesen.

Kann ich Zeit erfassen, ohne vorher einen Job zu wählen?

Ja – mit dem Blitz-Timer. Die offene Buchung landet in der Inbox und wird später einem Job zugeordnet.

Wie stelle ich die Spalten im PDF-Nachweis ein?

Im PDF-Dialog wählst Du ein Preset oder stellst die Spalten selbst zusammen (per Checkbox und Ziehen) und speicherst die Auswahl als Preset. Der Stundensatz erscheint nur für Manager und Admins.

Warum kommt keine Benachrichtigung an?

Operative Benachrichtigungen gehen nur an die internen Rollen Account-Manager und Customer-Success. Ist bei einem Account keine dieser E-Mails hinterlegt, wird nichts versendet. Trage sie in den Account-Eigenschaften ein. Prüfe auch den Spam-Ordner.

Ich sehe die Einträge „Nutzer/Datensicherung/Cleanup” nicht.

Diese sind Admins vorbehalten; Import sehen Manager und höher. Wende Dich an eine Administratorin/einen Administrator.

Rechnet daagwerk verschiedene Währungen um?

Nein. Beträge werden je Währung getrennt summiert – ohne Umrechnung.

Warum steht in der Vorschau des PDF-Dialogs „—” bei Stundensatz/Betrag?

Diese Werte berechnet erst das fertige PDF. In der Live-Vorschau erscheinen sie als „—”; im erzeugten PDF sind sie gefüllt.

Was passiert mit Buchungen über Mitternacht?

Sie werden automatisch an der Tagesgrenze geteilt – so bleiben Tages- und Auslastungsauswertungen korrekt.

Was ist eine geplante Buchung?

Eine Buchung im Status geplant – ideal für zukünftige oder wiederkehrende Termine (z. B. Jour Fixes). Sie zählt nicht in Budgets, Auswertungen oder Nachweise, bis Du sie aktivierst (Haken-Symbol im Wochenkalender Meine Woche). Erst dann wird sie zur echten Buchung und auf die Bestellnummer gebucht. Ganze Serien legst Du im Buchungsfenster über „Wiederholen” an.

Ein Timer lief zu lange – warum wurde er nicht gestoppt?

Automatische Stopps greifen nach Maximaldauer/Mittag/Feierabend (persönlich oder unternehmensweit). Es gibt zusätzlich eine unternehmensweite Standard-Maximaldauer (Voreinstellung 8 Stunden). Prüfe Deine persönlichen Einstellungen.

Ich bekomme keine Browser-Erinnerung für lange Timer

Prüfe zunächst im Profil unter Timer-Stopps, ob die Erinnerung aktiv ist und ob Du den Browser-Push eingeschaltet hast. Push funktioniert auf Desktop-Browsern (Chrome/Edge/Firefox). Auf Safari kann die Zustellung ausbleiben – dann erhältst Du die Erinnerung automatisch per E-Mail als Rückfallebene.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja – als PDF, CSV, JSON und XML, sowie als vollständiger ZIP-Datenexport (JSON + CSV) über den Self-Service.

Gibt es eine API?

Ja – siehe Für Entwickler und die Swagger-Referenz.